Preguntes freqüents
Publicador de continguts
Filtrat per: .
Pots accedir als cursos a través d’eFormació seguint els passos següents:
- Accedix a la pàgina: https://e-formacion.gva.es/va
- Polsa el botó “Accedeix al Campus Virtual”, situat al centre de la pantalla.
- Escriu el teu usuari i contrasenya (pots trobar aquesta informació al correu electrònic que t’ha sigut enviat), o accedix a través de l’opció GVLOGIN.
- Polsa “Iniciar sessió”.
- Intenta accedir de nou per assegurar-et que has introduït correctament els teues dades.
- Si no ho aconsegueixes, intenta recuperar la contrasenya seguint els passos indicats en la pregunta freqüent: “No puc accedir als cursos. No recorde el meu usuari o contrasenya”.
- Si no recordes el teu compte, no reps el correu amb els dades o continues sense poder accedir, contacta amb el CAU TIC telefonant al 963 985 300 o mitjançant el formulari disponible en el següent enllaç: https://e-formacion.gva.es/va/contacte
Si en accedir a eFormació no t’apareix el camp per introduir l’usuari i la contrasenya, prova el següent:
- Utilitza un navegador compatible i actualitzat.
Consulta la secció “Navegadors compatibles”.
- Esborra la memòria cau i les cookies del navegador.
Els arxius emmagatzemats poden interferir en la càrrega correcta del lloc web. De manera general, pots seguir aquests passos:
- Accedeix a la configuració del navegador.
- Busca la secció "Historial" o "Privacitat".
- Selecciona l'opció "Esborrar dades de navegació".
- Marca les caselles de Memòria cau i Cookies.
- Confirma l'eliminació i reinicia el navegador perquè s'apliquen els canvis.
- Desactiva extensions o bloquejadors de contingut.
Algunes extensions (com AdBlock, NoScript, etc.) poden bloquejar parts del lloc web, incloent el formulari d'accés.
Prova a desactivar-les temporalment o obri la pàgina en mode de navegació privada/incògnit.
- Comprova que no estàs darrere d’un tallafoc o amb restriccions de xarxa.
Si accedeixes des d’una xarxa corporativa, d’un centre educatiu o d’una connexió amb restriccions (com ara biblioteques), pot ser que alguns elements estiguen bloquejats.
Prova a connectar-te des d’una altra xarxa (com la teua connexió domèstica o dades mòbils).
- Accedeix directament a la pàgina d'inici de sessió.
En lloc d’accedir des de la pàgina principal, prova a entrar directament a Login | eFormación
- Si no has pogut resoldre el problema, contacta amb el CAU TIC per telèfon al 963 985 300 o mitjançant el formulari de contacte.
En donar-se d'alta en el portal d'eFormació de la GVA i acceptar les Condicions d'Ús, Política de Privacitat i Protecció de Dades.
En relació amb les dades facilitades a través d'aquest formulari i qualsevol altra informació proporcionada durant la realització de formació a la plataforma eFormació de la Generalitat Valenciana, li informem del següent:
1. Identificació i contacte del Responsable del tractament.
Les formacions o cursos que hi ha a la plataforma eFormació són propietat de l'Organització que els imparteix. Aquestes Organitzacions signen un contracte d'adhesió, que regula la normativa a complir, a la plataforma eFormació per a l'Administració del Consell per a la impartició de les seues accions formatives.
Per tant, el Responsable del tractament és cadascuna d'aquestes Organitzacions. Les dades dels alumnes seran compartides amb aquelles organitzacions de les quals realitze o sol·licite una formació. Cadascuna de les Organitzacions té un Responsable del tractament de les seues dades, pot consultar qui és visitant la seua web.
En cas que necessite conèixer les Organitzacions en les quals ha realitzat algun curs i, per tant, aquelles que tenen les seues dades, remeta un correu sol·licitant aquesta informació a eformacion_dpd@gva.es des del compte que utilitza per a les comunicacions amb eFormació i adjuntant còpia del document amb el qual està inscrit a la plataforma (DNI, NIE, passaport) que l'identifique.
2. Dades de contacte del Delegat de Protecció de Dades.
Les persones interessades podran posar-se en contacte amb el Delegat de protecció de dades de la Generalitat Valenciana en tot allò que respecte al tractament de les seues dades personals i a l'exercici dels drets a l'empara del RGPD.
Les dades de contacte són:
Delegat de protecció de dades de la Generalitat.
Conselleria de Transparència, Responsabilitat Social, Participació i Cooperació.
Pg. de l'Albereda 16, 46010, València.
Correu electrònic: dpd@gva.es
O al Responsable de Tractament de l'Organització en què desitge realitzar els seus drets indicat a continuació.
| Campus | Conselleria |
|---|---|
|
Campus Ambiental |
Conselleria d’Agricultura, Aigua, Ramaderia i Pesca |
|
Centre d'Educació Ambiental de la Comunitat Valenciana (CEACV) |
Conselleria d’Agricultura, Aigua, Ramaderia i Pesca |
|
DGPLGM (Política Lingüística i Gestió del Multilingüisme) |
Conselleria d’Educació, Cultura, Universitats i Ocupació
|
|
DGTIC |
Conselleria d’Hisenda i Economia |
|
EVES (Escola Valenciana d'Estudis per a la Salut) |
Conselleria de Sanitat |
|
IVASS |
Conselleria de Serveis Socials, Igualtat i Habitatge |
|
INVASSAT |
Conselleria d'Educació, Cultura, Universitats i Ocupació |
|
IVAJ |
Conselleria de Serveis Socials, Igualtat i Habitatge |
|
IVAP |
Conselleria de Justícia i Administració Pública |
|
IVASPE |
Conselleria de Justícia i Administració Pública |
|
Justícia |
Conselleria de Justícia i Administració Pública |
|
LABORA (Servei Valencià d'Ocupació i Formació) |
Conselleria d'Educació, Cultura, Universitats i Ocupació |
|
Orientació juvenil |
Conselleria d'Hisenda i Economia |
|
SAPS |
Conselleria d’Hisenda i Economia |
|
STT-Formació agrària |
Conselleria d’Agricultura, Aigua, Ramaderia i Pesca |
Per als següents Campus, ha de posar-se en contacte amb els seus responsables:
| Campus | Contacto |
|---|---|
|
Centre de Turisme |
|
|
Cooperatives agro-alimentàries |
|
|
Corts Valencianes |
|
| Mancomunitat Hoya Buñol - Xiva |
- Accedeix al teu compte d’eFormació.
- Una vegada dins de l’aula virtual:
- Fes clic sobre el teu nom o imatge, situat a la part superior dreta de la pantalla i selecciona l’opció "Perfil".
- Una vegada dins del teu perfil, prem el botó "Editar perfil", ubicat baix de la teua imatge i del teu nom.
No tots els camps que es mostren a la teua fitxa d'usuari, són editables.
Només pots modificar els següents: "Email", "Telèfon", "Codi postal", "Data de naixement", "Imatge de perfil", "Sexe", "Idioma", "Lloc de treball" i indicar si tens necessitats especials per a realitzar accions formatives.
Si necessites ajuda per canviar alguna altra dada de la teua fitxa personal, posa’t en contacte amb el Centre d’Atenció a l’Usuari des del menú Ajuda > Contacte.
Si vas a accedir a eFormació, et recomanem utilitzar un navegador actualitzat per tal que la navegació siga fluida i sense problemes. Ací et deixem les versions compatibles amb la plataforma.
Si no saps quina versió tens instal·lada, pots consultar-la des d'aquesta pàgina web.
Microsoft Edge:
- Recorda que eFormació NO és compatible amb Internet Explorer 11, per això has d'utilitzar Microsoft Edge.
Mozilla Firefox:
- Compatible a partir de la versió 27.
- Et recomanem sempre actualitzar Mozilla Firefox a la seua última versió per a una millor experiència.
Google Chrome:
- Compatible a partir de la versió 38.
- Les versions 22 a 37 només són compatibles en:
- Windows XP SP3, Windows Vista o versions posteriors.
- macOS 10.6 (Snow Leopard) o versions posteriors
- En dispositius Android, compatible a partir d’Android 5.0 (Lollipop).
- Et recomanem sempre actualitzar Google Chrome a la seua última versió per a una experiència òptima i segura.
Safari:
- Compatible a partir de la versió 7 en macOS 10.9 (Mavericks) o superior.
- Compatible a partir de la versió 5 en iOS 5 o superior.
- També en aquest cas, el millor és actualitzar Apple Safari a la seua última versió.
Si en intentar accedir a qualsevol dels campus disponibles en la plataforma d’eFormació reps el missatge "DNI/NIE/Pasaport/Email o contrasenya incorrecta.", pot ser degut a diferents motius:
- Has introduït malament les teues dades d'accés. Comprova que el DNI, NIE, passaport, email i la contrasenya estan escrits correctament, sense espais ni errors tipogràfics.
- La contrasenya ha sigut canviada o no la recordes correctament. Si l'has oblidada, pots restablir-la fácilment. Consulta com fer-ho des de l'apartat “No puc accedir als cursos perquè no recorde el meu usuari o contrasenya" de l'Ajuda.
- Encara no tens un compte creat en eFormació. Assegura’t que estàs matriculat en algun campus i comprova si el teu usuari ja existeix. Per a verificar-ho o si és el teu primer accés i vols crear el teu compte, fes-ho a través de l’enllaç Creació d’usuari.
Si has oblidat el teu usuari o la contrasenya d'accés a la plataforma, hi ha dos formes de recuperar-los o modificar-los fàcilment:
Opció A
- Accedeix a https://eformacio.gva.es i fes clic a “He oblidat la meua contrasenya”.
- A continuació, introdueix el teu DNI, NIE, passaport o correu electrònic i prem “Restablir la contrasenya”.
- Finalment, revisa el teu correu electrònic i seguix les instruccions que hages rebut.
Opció B
- Accedeix a la plataforma utilitzant GVlogin.
- Des del menú superior, entra a la informació del teu perfil i selecciona “Editar perfil”.
- Després, fes clic a “Canviar contrasenya”.
- Introdueix la nova contrasenya, guarda els canvis i ja podràs accedir amb les teues noves dades.
