Preguntes freqüents

Existixen diverses organitzacions que oferixen cursos de formació. Per a conéixer l'oferta formativa disponible, pot accedir al lloc web de cada entitat i consultar la seua programació actual.

A continuació, detallem les organitzacions i les seues respectives pàgines web on podrà trobar esta informació:

Per a més informació sobre la inscripció/matrícula, has de ficar-te en contacte amb l'organizació. Pots consultar el contacte en la secció "Contacte amb organitzacions".

Pots accedir als cursos a través d’eFormació seguint els passos següents:

1. Accedix a la pàgina: https://e-formacion.gva.es/va
2. Polsa el botó “Accedeix al Campus Virtual”, situat al centre de la pantalla.
3. Escriu el teu usuari i contrasenya (pots trobar aquesta informació al correu electrònic que t’ha sigut enviat), o accedix a través de l’opció GVLOGIN.
4. Polsa “Iniciar sessió”.

1. Intenta accedir de nou per assegurar-et que has introduït correctament els teues dades.
2. Si no ho aconsegueixes, intenta recuperar la contrasenya seguint els passos indicats en la pregunta freqüent: “No puc accedir als cursos. No recorde el meu usuari o contrasenya”.
3. Si no recordes el teu compte, no reps el correu amb els dades o continues sense poder accedir, contacta amb el CAU TIC telefonant al 963 985 300 o mitjançant el formulari disponible en el següent enllaç:  https://e-formacion.gva.es/va/contacte

El procés d'inscripció pot variar en funció de l'organització. A continuació es detalla el procés a seguir en funció de l'organització:

Per a més informació sobre la inscripció/matrícula, has de ficar-te en contacte amb l'organización. Pots consultar el contacte en la secció "Contacte amb organitzacions".

En cas de voler modificar els cursos als quals ja s'ha inscrit ha d'acudir al punt:

"Contacte amb organitzacions"

Dubtes i consultes durant el curs

Si tens preguntes sobre el contingut, les tasques, els materials o l’avaluació, contacta amb el tutor o la persona responsable del curs mitjançant la missatgeria interna o el fòrum del mateix curs.

Revisió de qualificacions

Si no estàs conforme amb la nota obtinguda (per exemple, si has suspés), has de posar-te en contacte amb l’organització responsable del curs.

Pots consultar com fer-ho en l’apartat "Contacte amb organitzacions".

Si en accedir a eFormació no t’apareix el camp per introduir l’usuari i la contrasenya, prova el següent:

1. Utilitza un navegador compatible i actualitzat.

Consulta la secció “Navegadors compatibles”.

2. Esborra la memòria cau i les cookies del navegador.

Els arxius emmagatzemats poden interferir en la càrrega correcta del lloc web. De manera general, pots seguir aquests passos:

• Accedeix a la configuració del navegador.
• Busca la secció "Historial" o "Privacitat".
• Selecciona l'opció "Esborrar dades de navegació".
• Marca les caselles de Memòria cau i Cookies.
• Confirma l'eliminació i reinicia el navegador perquè s'apliquen els canvis.

3. Desactiva extensions o bloquejadors de contingut.

Algunes extensions (com AdBlock, NoScript, etc.) poden bloquejar parts del lloc web, incloent el formulari d'accés.
Prova a desactivar-les temporalment o obri la pàgina en mode de navegació privada/incògnit.

4. Comprova que no estàs darrere d’un tallafoc o amb restriccions de xarxa.

Si accedeixes des d’una xarxa corporativa, d’un centre educatiu o d’una connexió amb restriccions (com ara biblioteques), pot ser que alguns elements estiguen bloquejats.

Prova a connectar-te des d’una altra xarxa (com la teua connexió domèstica o dades mòbils).

5. Accedeix directament a la pàgina d'inici de sessió.

En lloc d’accedir des de la pàgina principal, prova a entrar directament a Login | eFormación

6. Si no has pogut resoldre el problema, contacta amb el CAU TIC per telèfon al 963 985 300 o mitjançant el formulari de contacte.

Per als següents Campus, ha de posar-se en contacte amb els seus responsables:

1. Accedeix al teu compte d’eFormació.
2. Una vegada dins de l’aula virtual:
   • Fes clic sobre el teu nom o imatge, situat a la part superior dreta de la pantalla i selecciona l’opció "Perfil".
   • Una vegada dins del teu perfil, prem el botó "Editar perfil", ubicat baix de la teua imatge i del teu nom.

No tots els camps que es mostren a la teua fitxa d'usuari, són editables.

Només pots modificar els següents: "Email", "Telèfon", "Codi postal", "Data de naixement", "Imatge de perfil", "Sexe", "Idioma", "Lloc de treball" i indicar si tens necessitats especials per a realitzar accions formatives.

Si necessites ajuda per canviar alguna altra dada de la teua fitxa personal, posa’t en contacte amb el Centre d’Atenció a l’Usuari des del menú Ajuda > Contacte.

Si vas a accedir a eFormació, et recomanem utilitzar un navegador actualitzat per tal que la navegació siga fluida i sense problemes. Ací et deixem les versions compatibles amb la plataforma.

Si no saps quina versió tens instal·lada, pots consultar-la des d'aquesta pàgina web.

Microsoft Edge:

• Recorda que eFormació NO és compatible amb Internet Explorer 11, per això has d'utilitzar Microsoft Edge.

Mozilla Firefox:

• Compatible a partir de la versió 27.
• Et recomanem sempre actualitzar Mozilla Firefox a la seua última versió per a una millor experiència.

Google Chrome:

• Compatible a partir de la versió 38.
• Les versions 22 a 37 només són compatibles en:
  • Windows XP SP3, Windows Vista o versions posteriors.
  • macOS 10.6 (Snow Leopard) o versions posteriors
  • En dispositius Android, compatible a partir d’Android 5.0 (Lollipop).
• Et recomanem sempre actualitzar Google Chrome a la seua última versió per a una experiència òptima i segura.

Safari:

• Compatible a partir de la versió 7 en macOS 10.9 (Mavericks) o superior.
• Compatible a partir de la versió 5 en iOS 5 o superior.
• També en aquest cas, el millor és actualitzar Apple Safari a la seua última versió.

Si en intentar accedir a qualsevol dels campus disponibles en la plataforma d’eFormació reps el missatge "DNI/NIE/Pasaport/Email o contrasenya incorrecta.", pot ser degut a diferents motius:

1. Has introduït malament les teues dades d'accés. Comprova que el DNI, NIE, passaport, email i la contrasenya estan escrits correctament, sense espais ni errors tipogràfics.
2. La contrasenya ha sigut canviada o no la recordes correctament. Si l'has oblidada, pots restablir-la fácilment. Consulta com fer-ho des de l'apartat “No puc accedir als cursos perquè no recorde el meu usuari o contrasenya" de l'Ajuda.
3. Encara no tens un compte creat en eFormació. Assegura’t que estàs matriculat en algun campus i comprova si el teu usuari ja existeix. Per a verificar-ho o si és el teu primer accés i vols crear el teu compte, fes-ho a través de l’enllaç Creació d’usuari.

Si has oblidat el teu usuari o la contrasenya d'accés a la plataforma, hi ha dos formes de recuperar-los o modificar-los fàcilment:

Opció A

1. Accedeix a https://eformacio.gva.es i fes clic a “He oblidat la meua contrasenya”.

2. A continuació, introdueix el teu DNI, NIE, passaport o correu electrònic i prem “Restablir la contrasenya”.

3. Finalment, revisa el teu correu electrònic i seguix les instruccions que hages rebut.

Opció B

1. Accedeix a la plataforma utilitzant GVlogin.
2. Des del menú superior, entra a la informació del teu perfil i selecciona “Editar perfil”.

3. Després, fes clic a “Canviar contrasenya”.
4. Introdueix la nova contrasenya, guarda els canvis i ja podràs accedir amb les teues noves dades.

• Per a l’IVAP:

La sol·licitud de baixa s’ha de gestionar a través de la pròpia organització, tant si el curs ha començat com si no.

Més informació a l’apartat “Contacte amb les organitzacions”.

• Cursos iniciats en altres organitzacions:

Per a sol·licitar la baixa en cursos ja iniciats d’altres organitzacions, també hauràs de contactar amb l’organització corresponent.
Més informació a l’apartat “Contacte amb les organitzacions”.

• Cursos no iniciats en altres organitzacions:

Si el curs encara no ha començat, pots donar-te de baixa seguint aquests passos:

1. Accedeix a la pàgina: https://e-formacion.gva.es/va
2. Polsa el botó “Accedeix al Campus Virtual”, situat al centre de la pantalla.
3. Inicia sessió utilitzant qualsevol de les opcions disponibles: amb el teu usuari i contrasenya, o a través de GVLOGIN.
4. En accedir, es mostra un apartat similar al de la imatge següent. Prem l’opció “Programats” per a veure els cursos que no s’han iniciat.

5. Una vegada localitzat el curs corresponent, prem el botó "Donar-se de baixa" per a cancel·lar la teua inscripció.

• Si el curs ja ha començat, has de contactar amb l’organització responsable. Pots veure com fer-ho a l’apartat “Contacte amb les organitzacions”.
• Si el curs encara no ha començat, pots donar-te de baixa des de la plataforma. Consulta l’apartat “Com puc donar-me de baixa del curs?” per a veure els passos. Després, podràs inscriure’t en una altra edició si està disponible.

Important: Donar-se de baixa i tornar a inscriure’s no garanteix una plaça en la nova edició que tries.

Una vegada t’hages inscrit al curs, l’organització t’enviarà un correu electrònic amb la informació relacionada amb la teua inscripció.

Si tens qualsevol dubte sobre si la teua matrícula ha sigut anul·lada, cancel·lada o no saps si has sigut admés, pots posar-te en contacte amb l’organització corresponent.

Consulta com fer-ho en la secció "Contacte amb organitzacions".

Si detectes que falta alguna assistència o no s'ha registrat correctament, pots contactar amb l'organització segons l'estat del curs amb alguna de les següents opcions:

Si el curs està en marxa:

Utilitza la missatgeria interna del curs.

👉 Accedeix al curs > Missatgeria > Redactar missatge > Afig destinatari > Seleccionar el/la tutor/a.

Si el curs ja ha finalitzat:

Contacta directament amb l'organització responsable.

Pots consultar com fer-ho en la secció de preguntes freqüents (FAQ), en l'apartat: “Contacte amb organitzacions”.

Si has fet un curs presencial o semipresencial i necessites un justificant d’assistència, seguix aquests passos:

• Accedeix al teu campus virtual, utilitzant el teu usuari i contrasenya o mitjançant GVlogin.

• Una vegada dins, accedeix a l’edició del curs del qual vols el justificant, fent clic al botó "Accés al curs"

• Localitza l’opció "Assistència". La trobaràs a la capçalera del curs o entre les opcions del menú superior. 

• Tria l'opció "Totes" per veure el llistat complet de sessions a les quals has assistit. Selecciona les que corresponga.
• Finalment, prem "Enviar justificant". Es generarà un document amb les dates en què s’ha registrat la teua assistència.

Tingues en compte que:

👉  Només podràs obtindre el justificant si el/la tutor/a o tutora ha marcat l’assistència.

👉  Només estarà disponible mentre el curs estiga en període d’accés.

Nota important

Aquest justificant no té validesa per a certificació, només serveix com a comprovant per al control horari.
 

Per al correcte funcionament dels cursos, es recomana utilitzar els navegadors “Google Chrome” o “Mozilla Firefox”.

En cas d’utilitzar el navegador “Safari”, és necessari que estiga actualitzat a l’última versió disponible.

Durant el període en què el curs estiga actiu, podràs descarregar-te els documents disponibles a través de la plataforma. Una vegada finalitzat el curs, ja no tindràs accés al seu contingut.

Sempre que el curs estiga en funcionament, pots enviar les teues consultes a la persona responsable o al tutor/a mitjançant la missatgeria interna o el fòrum del curs.

En cas que el curs ja no estiga actiu, pots contactar amb l'organització corresponent a través de l'apartat "Contacte amb organitzacions".

Pots consultar aquesta informació, juntament amb la resta de detalls del curs, en l’oferta formativa disponible a la plataforma.