Preguntas frecuentes

¿Cómo accedo a los cursos?

Puedes acceder a los cursos a través de eFormació siguiendo los pasos siguientes:

Accede en la página: https://e-formacion.gva.es/es
Pulsa el botón “Accede al Campus Virtual”, situado en el centro de la pantalla.
Escribe tu usuario y contraseña (puedes encontrar esta información en el correo electrónico que te ha sido enviado), o accede a través de la opción GVLOGIN.
Pulsa “Iniciar sesión”.

No puedo acceder, me indica que el DNI/NIE/Pasaporte o la contraseña no son correctos.

Intenta acceder de nuevo para asegurarte de que has introducido correctamente tus datos.
Si no lo consigues, intenta recuperar tu contraseña siguiendo los pasos indicados en la FAQ: “No puedo acceder a los cursos. No recuerdo mi usuario o contraseña”.
Si no recuerdas tu cuenta, no recibes el correo con tus datos o sigues sin poder acceder, contacta con el CAU TIC llamando al 963 985 300 o mediante el formulario disponible en el siguiente enlace: https://e-formacion.gva.es/es/contacte

No visualizo el login/password.

Si al acceder a eFormació no te aparece el campo para introducir el usuario y la contraseña, prueba lo siguiente:

Utiliza un navegador compatible y actualizado.

Consulta la sección “Navegadores compatibles”.

Borra la memoria caché y las cookies del navegador.

Los archivos almacenados pueden interferir en la carga correcta del sitio web. De manera general, puedes seguir estos pasos:

Accede a la configuración del navegador.
Busca la sección "Historial" o "Privacidad".
Selecciona la opción "Borrar datos de navegación".
Marca las casillas de Memoria cache y Cookies.
Confirma la eliminación y reinicia el navegador porque se aplican los cambios.

Desactiva extensiones o bloqueadores de contenido.

Algunas extensiones (como AdBlock, NoScript, etc.) pueden bloquear partes del sitio web, incluyendo el formulario de acceso.
Prueba a desactivarlas temporalmente o abre la página en modo de navegación privada/incógnito.

Comprueba que no estás detrás de un cortafuego o con restricciones de red.

Si accedes desde una red corporativa, de un centro educativo o de una conexión con restricciones (como por ejemplo bibliotecas), puede ser que algunos elementos estén bloqueados.

Prueba a conectarte desde otra red (como tu conexión doméstica o datos móviles).

Accede directamente en la página de inicio de sesión.

En lugar de acceder desde la página principal, prueba a entrar directamente a Login | eFormación

Si no has podido resolver el problema, contacta con el CAU TIC por teléfono al 963 985 300 o mediante el formulario de contacto.

Ejercicio del derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos personales, limitación y oposición del tratamiento y no ser objeto de decisiones individuales automatizadas respecto a sus datos personales registrados en la Generalitat.

Al darse de alta en el portal de eFormación de la GVA y aceptar las Condiciones de Uso, Política de Privacidad y Protección de Datos.

En relación a los datos facilitados a través del presente formulario y cualquier otra información proporcionada durante la realización de formación en la plataforma eFormación de la Generalitat Valenciana, le informamos de lo siguiente:

1. Identificación y contacto del Responsable del tratamiento.

Las formaciones o cursos que hay en la plataforma eFormación son propiedad de la Organización que los imparte. Estas Organizaciones firman un contrato de adhesión, que regula la normativa a cumplir, a la plataforma eFormación para la Administración del Consell para la impartición de sus acciones formativas.

Por tanto, el Responsable del tratamiento es cada una de estas Organizaciones. Los datos de los alumnos serán compartidos con aquellas organizaciones de las que realice o solicite una formación. Cada una de las Organizaciones tiene un Responsable del tratamiento de sus datos, puede averiguar quién es consultando su web.

En caso de que necesite conocer las Organizaciones en las que ha realizado algún curso y, por tanto, aquellas que tienen sus datos, remita un correo solicitando dicha información a eformacion_dpd@gva.es desde la cuenta que utiliza para las comunicaciones con eFormación y adjuntado copia del documento con el que está inscrito en la plataforma (DNI, NIE, pasaporte) que le identifiqué.

2. Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos.

Las personas interesadas podrán ponerse en contacto con el Delegado de protección de datos de la Generalitat Valenciana en lo que respecta a todas las cuestiones relativas al tratamiento de sus datos personales y al ejercicio de los derechos al amparo del RGPD.

Los datos de contacto son:

Delegado de protección de datos de la Generalitat.

Conselleria de Transparència, Responsabilitat Social, Participació i Cooperació.

Pg. de l'Albereda 16, 46010, València.

Correo electrónico: dpd@gva.es

O al Responsable de Tratamiento de la Organización en la que desee realizar sus derechos indicado a continuación.

Para ejercer este derecho debe presentar la solicitud según las instrucciones descritas en el procedimiento habilitado al efecto por la Generalitat Valenciana y que encontrará en el siguiente enlace: https://www.gva.es/es/inicio/procedimientos?id_proc=19970

dirigido al Organismo responsable de los datos según el campus implicado.

Campus	Conselleria
Campus Ambiental	Conselleria de Agricultura, Agua, Ganadería y Pesca
Centro de Educación Ambiental de la Comunitat Valenciana (CEACV)	Conselleria de Agricultura, Agua, Ganadería y Pesca
DGPLGM (Política Lingüística y Gestión del Multilingüismo)	Conselleria de Educación, Cultura, Universidades y Empleo
DGTIC	Conselleria de Hacienda y Economía
EVES (Escuela Valenciana de estudios para la salud)	Conselleria de Sanidad
IVASS	Conselleria de Servicios Sociales, Igualdad y Vivienda
INVASSAT	Conselleria de Educación, Cultura, Universidades y Empleo
IVAJ	Conselleria de Servicios Sociales, Igualdad y Vivienda
IVAP	Conselleria de Justicia y Administración Pública
IVASPE	Conselleria de Justicia y Administración Pública
Justicia	Conselleria de Justicia y Administración Pública
LABORA (Servicio Valenciano de Empleo y Formación)	Conselleria de Educación, Cultura, Universidades y Empleo
Orientación juvenil	Conselleria de Hacienda y Economía
SAPS	Conselleria de Hacienda y Economía
STT-Formación agraria	Conselleria de Agricultura, Agua, Ganadería y Pesca

Para los siguientes Campus, debe ponerse en contacto con sus responsables:

Campus	Contacto
Centro de Turismo	gil_pildia@gva.es
Cooperativas agro-alimentarias	formacion@agro-alimentariescv.coop
Cortes Valencianas	gestio_personal@corts.es
Mancomunidad Hoya Buñol - Chiva	aedlhoya@gmail.com

¿Cómo puedes modificar los datos de tu ficha de usuario?

Accede a tu cuenta de eFormación.
Una vez dentro del aula virtual:
- Haz clic sobre tu nombre o imagen, situado a la parte superior derecha de la pantalla y selecciona la opción "Perfil".
- Una vez dentro de tu perfil, pulsa el botón "Editar perfil", ubicado bajo de tu imagen y de tu nombre.

No todos los campos que se muestran a tu ficha de usuario, son editables.

Solo puedes modificar los siguientes: "Email", "Teléfono", "Código postal", "Fecha de nacimiento", "Imagen de perfil", "Sexo", "Idioma", "Puesto de trabajo" e indicar si tienes necesidades especiales para realizar acciones formativas.

Si necesitas ayuda para cambiar algún otro dato de tu ficha personal, ponte en contacto con el Centro de Atención al Usuario desde el menú Ayuda > Contacto.

Navegadores compatibles.

Si vas a acceder a eFormación, te recomendamos utilizar un navegador actualizado para que la navegación sea fluida y sin problemas. Aquí te dejamos las versiones compatibles con la plataforma.

Si no sabes qué versión tienes instalada, puedes consultarla desde esta página web.

Microsoft Edge:

Recuerda que eFormación NO es compatible con Internet Explorer 11, por eso tienes que utilizar Microsoft Edge.

Mozilla Firefox:

Compatible a partir de la versión 27.
Te recomendamos siempre actualizar Mozilla Firefox a su última versión para una mejor experiencia.

Google Chrome:

Compatible a partir de la versión 38.
Las versiones 22 a 37 solo son compatibles en:
- Windows XP SP3, Windows Vista o versiones posteriores.
- macOS 10.6 (Snow Leopard) o versiones posteriores
- En dispositivos Android, compatible a partir de Android 5.0 (Lollipop).
Te recomendamos siempre actualizar Google Chrome a su última versión para una experiencia óptima y segura.

Safari:

Compatible a partir de la versión 7 en macOS 10.9 (Mavericks) o superior.
Compatible a partir de la versión 5 en iOS 5 o superior.
También en este caso, el mejor es actualizar Safari a su última versión.

Al acceder al campus muestra el error "DNI/NIE/Pasaporte/Email o contraseña incorrecta."

Si al intentar acceder a cualquier de los campus disponibles en la plataforma de eFormación recibes el mensaje "DNI/NIE/Pasaporte/Email o contraseña incorrecta.", puede ser debido a diferentes motivos:

Has introducido mal tus datos de acceso. Comprueba que el DNI, NIE, pasaporte, email y la contraseña están escritos correctamente, sin espacios ni errores tipográficos.
La contraseña ha sido cambiada o no la recuerdas correctamente. Si la has olvidado, puedes restablecerla fácilmente. Consulta cómo hacerlo desde el apartado “No puedo acceder a los cursos porque no recuerdo mi usuario o contraseña" de la Ayuda.
Todavía no tengo una cuenta creada en eFormación. Asegúrate que estás matriculado en algún campus y comprueba si tu usuario ya existe. Para verificarlo o si es tu primer acceso y quieres crear tu cuenta, hazlo a través del enlace Creación de usuario.