Preguntas frecuentes

Puedes acceder a los cursos a través de eFormació siguiendo los pasos siguientes:

1. Accede en la página: https://e-formacion.gva.es/es
2. Pulsa el botón “Accede al Campus Virtual”, situado en el centro de la pantalla.
3. Escribe tu usuario y contraseña (puedes encontrar esta información en el correo electrónico que te ha sido enviado), o accede a través de la opción GVLOGIN.
4. Pulsa “Iniciar sesión”.

1. Intenta acceder de nuevo para asegurarte de que has introducido correctamente tus datos.
2. Si no lo consigues, intenta recuperar tu contraseña siguiendo los pasos indicados en la FAQ: “No puedo acceder a los cursos. No recuerdo mi usuario o contraseña”.
3. Si no recuerdas tu cuenta, no recibes el correo con tus datos o sigues sin poder acceder, contacta con el CAU TIC llamando al 963 985 300 o mediante el formulario disponible en el siguiente enlace: https://e-formacion.gva.es/es/contacte

El proceso de inscripción puede variar en función de la organización. A continuación se detalla el proceso a seguir para cada una de ellas:

Para más información sobre la inscripción/matrícula, debes ponerte en contacto con la organización. Puedes consultar el contacto en la sección "Contacto con organizaciones"

En caso de querer modificar los cursos a los que ya se ha inscrito tiene que acudir al punto:

"Contacto con organizaciones"

Dudas y consultas durante el curso

Si tienes preguntas sobre el contenido, las tareas, los materiales o la evaluación, contacta con el tutor o la persona responsable del curso mediante la mensajería interna o el foro del mismo curso.

Revisión de calificaciones

Si no estás conforme con la nota obtenida (por ejemplo, si has suspendido), tienes que ponerte en contacto con la organización responsable del curso.

Puedes consultar como hacerlo en el apartado "Contacto con organizaciones".

Si al acceder a eFormació no te aparece el campo para introducir el usuario y la contraseña, prueba lo siguiente:

1. Utiliza un navegador compatible y actualizado.

Consulta la sección “Navegadores compatibles”.

2. Borra la memoria caché y las cookies del navegador.

Los archivos almacenados pueden interferir en la carga correcta del sitio web. De manera general, puedes seguir estos pasos:

• Accede a la configuración del navegador.
• Busca la sección "Historial" o "Privacidad".
• Selecciona la opción "Borrar datos de navegación".
• Marca las casillas de Memoria cache y Cookies.
• Confirma la eliminación y reinicia el navegador porque se aplican los cambios.

3. Desactiva extensiones o bloqueadores de contenido.

Algunas extensiones (como AdBlock, NoScript, etc.) pueden bloquear partes del sitio web, incluyendo el formulario de acceso.
Prueba a desactivarlas temporalmente o abre la página en modo de navegación privada/incógnito.

4. Comprueba que no estás detrás de un cortafuego o con restricciones de red.

Si accedes desde una red corporativa, de un centro educativo o de una conexión con restricciones (como por ejemplo bibliotecas), puede ser que algunos elementos estén bloqueados.

Prueba a conectarte desde otra red (como tu conexión doméstica o datos móviles).

5. Accede directamente en la página de inicio de sesión.

En lugar de acceder desde la página principal, prueba a entrar directamente a Login | eFormación

6. Si no has podido resolver el problema, contacta con el CAU TIC por teléfono al 963 985 300 o mediante el formulario de contacto.

Para los siguientes Campus, debe ponerse en contacto con sus responsables:

1. Accede a tu cuenta de eFormación.
2. Una vez dentro del aula virtual:
   • Haz clic sobre tu nombre o imagen, situado a la parte superior derecha de la pantalla y selecciona la opción "Perfil".
   • Una vez dentro de tu perfil, pulsa el botón "Editar perfil", ubicado bajo de tu imagen y de tu nombre.

No todos los campos que se muestran a tu ficha de usuario, son editables.

Solo puedes modificar los siguientes: "Email", "Teléfono", "Código postal", "Fecha de nacimiento", "Imagen de perfil", "Sexo", "Idioma", "Puesto de trabajo" e indicar si tienes necesidades especiales para realizar acciones formativas.

Si necesitas ayuda para cambiar algún otro dato de tu ficha personal, ponte en contacto con el Centro de Atención al Usuario desde el menú Ayuda > Contacto.

Si vas a acceder a eFormación, te recomendamos utilizar un navegador actualizado para que la navegación sea fluida y sin problemas. Aquí te dejamos las versiones compatibles con la plataforma.

Si no sabes qué versión tienes instalada, puedes consultarla desde esta página web.

Microsoft Edge:

• Compatible a partir de la versión 130.
• Recuerda que eFormación NO es compatible con Internet Explorer. Accede con Microsoft Edge y asegúrate de que está actualizado a la última versión para mejorar el rendimiento.

Mozilla Firefox:

• Compatible a partir de la versión 131.
• Te recomendamos actualizar Mozilla Firefox a la última versión para una mejor experiencia.

Google Chrome:

• Compatible a partir de la versión 130.
• Te recomendamos actualizar Google Chrome a la última versión para una experiencia óptima y segura.

Safari:

• Compatible a partir de la versión 18.
• Recuerda que lo mejor es actualizar Apple Safari a la última versión.

Opera:

• Compatible a partir de la versión 114.
• Actualiza Opera a la versión más reciente para asegurar un funcionamiento más rápido, estable y seguro.

Si al intentar acceder a cualquier de los campus disponibles en la plataforma de eFormación recibes el mensaje "DNI/NIE/Pasaporte/Email o contraseña incorrecta.", puede ser debido a diferentes motivos:

1. Has introducido mal tus datos de acceso. Comprueba que el DNI, NIE, pasaporte, email y la contraseña están escritos correctamente, sin espacios ni errores tipográficos.
2. La contraseña ha sido cambiada o no la recuerdas correctamente. Si la has olvidado, puedes restablecerla fácilmente. Consulta cómo hacerlo desde el apartado “No puedo acceder a los cursos porque no recuerdo mi usuario o contraseña" de la Ayuda.
3. Todavía no tengo una cuenta creada en eFormación. Asegúrate que estás matriculado en algún campus y comprueba si tu usuario ya existe. Para verificarlo o si es tu primer acceso y quieres crear tu cuenta, hazlo a través del enlace Creación de usuario.

Si has olvidado tu usuario o la contraseña de acceso a la plataforma, hay dos formas de recuperarlos o modificarlos fácilmente:

Opción A

1. Accede a https://eformacio.gva.es e hiciera clic a “He olvidado mi contraseña”.

2. A continuación, introduce tu DNI, NIE, pasaporte o correo electrónico y pulsa “Restablecer contraseña”.

3. Finalmente, revisa tu correo electrónico y sigue las instrucciones que hayas recibido.

Opción B

1. Accede a la plataforma utilizando GVlogin.
2. Desde el menú superior, entra a la información de tu perfil y selecciona “Editar perfil”.

3. Después, haz clic en “Cambiar contraseña”.
4. Introduce la nueva contraseña, guarda los cambios y ya podrás acceder con tus nuevos datos.

• Para el IVAP:

La solicitud de baja se tiene que gestionar a través de la propia organización, tanto si el curso ha empezado como si no.

Más información en el apartado “Contacto con las organizaciones”.

• Cursos iniciados en otras organizaciones:

Para solicitar la baja en cursos ya iniciados otras organizaciones, también tendrás que contactar con la organización correspondiente.
Más información en el apartado “Contacto con las organizaciones”.

• Cursos no iniciados en otras organizaciones:

Si el curso todavía no ha empezado, puedes darte de baja siguiendo estos pasos:

1. Accede la página: https://e-formacion.gva.es/
2. Pulsa el botón “Accede al Campus Virtual”, situado en el centro de la pantalla.
3. Inicia sesión utilizando cualquiera de las opciones disponibles: con tu usuario y contraseña, o a través de GVLOGIN.
4. Al acceder, se muestra un apartado similar al de la imagen siguiente. Pulsa la opción “Programados” para ver los cursos que no se han iniciado.

5. Una vez localizado el curso correspondiente, pulsa el botón "Darse de baja" para cancelar tu inscripción.

• Si el curso ya ha empezado, tienes que contactar con la organización responsable. Puedes ver cómo hacerlo en el apartado “Contacto con organizaciones”.
• Si el curso todavía no ha comenzado, puedes darte de baja desde la plataforma. Consulta el apartado “¿Cómo puedo darme de baja del curso?” para ver los pasos. Después, podrás inscribirte en otra edición si está disponible.

Importante: Darse de baja y volver a inscribirse no garantiza una plaza en la nueva edición que elijas.

Una vez te hayas inscrito en el curso, la organización te enviará un correo electrónico con la información relacionada con tu inscripción.

Si tienes cualquier duda sobre si tu matrícula ha sido anulada, cancelada o no sabes si has sido admitido, puedes ponerte en contacto con la organización correspondiente.

Consulta cómo hacerlo en la sección “Contacto con organizaciones”.

Si detectas que falta alguna asistencia o no se ha registrado correctamente, puedes contactar con la organización según el estado del curso con alguna de las siguientes opciones:

Si el curso está en marcha:

Utiliza la mensajería interna del curso.

👉 Accede al curso > Mensajería > Redactar mensaje > Añade destinatario > Seleccionar el/la tutor/a.

Si el curso ya ha finalizado:

Contacta directamente con la organización responsable.

Puedes consultar como hacerlo en la sección de preguntas frecuentes (FAQ), en el apartado: “Contacto con organizaciones”.

Si has hecho un curso presencial o semipresencial y necesitas un justificante de asistencia, sigue estos pasos:

• Accede en tu campus virtual, utilizando tu usuario y contraseña o mediante GVlogin.

• Una vez dentro, accede a la edición del curso del cual quieres el justificante, haciendo clic en el botón "Acceso al curso"

• Localiza la opción "Asistencia". La encontrarás en la cabecera del curso o entre las opciones del menú superior. 

• Elige la opción "Todas" para ver el listado completo de sesiones a las que has asistido. Selecciona las que corresponda.
• Finalmente, pulsa "Enviar justificante". Se generará un documento con las fechas en que se ha registrado tu asistencia.

Ten en cuenta que:

👉  Solo podrás obtener el justificante si el/la tutor/a o tutora ha marcado la asistencia.

👉  Solo estará disponible mientras el curso esté en periodo de acceso.

Nota importante

Este justificante no tiene validez para certificación, solo sirve como comprobante para el control horario.
 

Para el correcto funcionamiento de los cursos, se recomienda utilizar los navegadores “Google Chrome” o “Mozilla Firefox”.

En caso de utilizar el navegador “Safari”, es necesario que esté actualizado a la última versión disponible.

Durante el periodo en que el curso esté activo, podrás descargarte los documentos disponibles a través de la plataforma. Una vez finalizado el curso, ya no tendrás acceso a su contenido.

Siempre que el curso esté en funcionamiento, puedes enviar tus consultas a la persona responsable o al tutor/a mediante la mensajería interna o el foro del curso.

En caso de que el curso ya no esté activo, puedes contactar con la organización correspondiente a través del apartado "Contacto con organizaciones".

Puedes consultar esta información, junto con el resto de detalles del curso, en la oferta formativa disponible a la plataforma.

Si has sido inscrito como "alumno" en lugar de tutor, debes ponerte en contacto con la organización responsable del curso a través del apartado "Contacto con organizaciones" disponible en la plataforma.