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Dirigida a:

Fundamentalmente se dirige a todo el personal de la Subdirección General, si bien mayoritariamente participa el personal del Servicio de Canales de Atención a la Ciudadanía, que incluye al personal que atiende en las Oficinas PROP. También se preparan cursos que se incluyen en el Plan de Formación del IVAP dentro de su plataforma.